Beleid

Verzend- en leveringsbeleid

1. Fysieke bestellingen worden doorgaans zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verwerkt.
2. Na aanbieding van een fysieke bestelling bij de vervoerder ontvangt de klant, wanneer beschikbaar, een track & trace-code.
3. Levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken.
4. Verzendkosten binnen Nederland bedragen nihil, tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
5. Voor levering van fysieke producten op een buitenlands adres kan vooraf contact worden opgenomen.
6. Een e-book wordt na een geslaagde betaling geleverd via een persoonlijke downloadlink op de website en per e-mail.
7. De persoonlijke downloadlink is in beginsel 30 dagen geldig en kan maximaal drie keer worden gebruikt. Het eenmaal gedownloade bestand kan daarna onbeperkt voor persoonlijk gebruik worden gelezen.

Retour- en herroepingsbeleid

1. Een niet-gepersonaliseerd fysiek product kan binnen 14 dagen na ontvangst worden herroepen. Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt worden geretourneerd. De consument mag het product slechts hanteren voor zover nodig om de aard en kenmerken ervan vast te stellen.
3. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Een boek met een naam, persoonlijke opdracht of andere individuele tekst is gepersonaliseerd en kan niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd.
5. Een standaard gesigneerd exemplaar zonder verdere personalisering blijft in beginsel onder het gewone herroepingsrecht vallen.
6. Bij een e-book vervalt het herroepingsrecht nadat de levering is begonnen, wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend dat daardoor het herroepingsrecht vervalt.
7. Is een fysiek product beschadigd geleverd, bevat het een productiefout of functioneert het e-book technisch niet zoals redelijkerwijs verwacht mag worden, meld dit dan zo spoedig mogelijk via info@danielsbooks.nl.
8. Wettelijke rechten bij een gebrekkig of niet-conform product blijven altijd van toepassing.

Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

DanielsBooks is een handelsnaam van Uitgever Amici Blue, een onderneming van Erik Daniels. DanielsBooks is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en webshop.

Voor vragen over privacy kan contact worden opgenomen via info@danielsbooks.nl. De volledige contact- en ondernemingsgegevens staan op de contactpagina en, voor zover van toepassing, op de factuur.

2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt

1. Naam, aanhef en contactgegevens, waaronder e-mailadres.
2. Aflever- en factuuradres wanneer dit voor de bestelling nodig is.
3. Bestelgegevens, productkeuzes, persoonlijke teksten, ordernummer, betaalstatus en factuurgegevens.
4. Berichten, vragen, klachten en overige communicatie.
5. Technische en beveiligingsgegevens, zoals sessiegegevens, loggegevens en mogelijk het IP-adres dat door de webserver of beveiligingsvoorzieningen wordt geregistreerd.
6. Bij e-booklevering: de naam van de koper, het ordernummer, aankoopdatum, unieke identificatiecode, geldigheidsduur van de downloadlink, downloadaantal en downloadmomenten.
7. Toestemmingsregistraties, waaronder de instemming met onmiddellijke digitale levering en cookievoorkeuren.

3. Doeleinden en grondslagen

1. Het verwerken en leveren van bestellingen, het aanmaken van persoonlijke e-books, klantenservice en communicatie: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Facturatie, administratie en het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen: noodzakelijk om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
3. Beveiliging van de website, voorkoming van fraude en misbruik, bescherming van auteursrechten en het kunnen onderzoeken van ongeoorloofde verspreiding: gerechtvaardigd belang van DanielsBooks en de rechthebbenden.
4. Statistische of marketingcookies en eventuele nieuwsbrieven: uitsluitend op basis van toestemming, wanneer die verwerking wordt gebruikt.

4. Persoonlijke e-booklevering

1. Het geleverde EPUB-bestand kan zichtbaar de naam van de koper, het ordernummer, de aankoopdatum en een unieke code bevatten.
2. Het e-mailadres en betaalgegevens worden niet zichtbaar in het e-book opgenomen.
3. De unieke code maakt het mogelijk een exemplaar aan een bestelling te koppelen wanneer er een gerechtvaardigde aanleiding bestaat om ongeoorloofde verspreiding te onderzoeken.
4. Downloadlinks worden technisch beveiligd, zijn tijdelijk geldig en hebben een beperkt aantal downloads.

5. Delen met derden

1. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld voor zover dat nodig is voor de dienstverlening, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang.
2. Ontvangers kunnen onder meer zijn: de hostingprovider, e-mailprovider, betaalprovider Mollie, vervoerders, boekhoudkundige of administratieve dienstverleners en technische beheerders.
3. Betaalgegevens worden door de betaalprovider verwerkt. DanielsBooks ontvangt in beginsel alleen de gegevens die nodig zijn om de betaalstatus en bestelling te verwerken.
4. Met verwerkers worden waar nodig afspraken gemaakt over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking van persoonsgegevens.
5. Persoonsgegevens worden niet verkocht.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Bewaartermijnen

1. Administratie, facturen en gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste termijn, in de regel zeven jaar.
2. Bestel- en betaalgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, garantie, geschillen en wettelijke verplichtingen.
3. Persoonlijke downloadregistraties en gegenereerde e-bookbestanden worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor levering, ondersteuning, fraudepreventie, auteursrechtbescherming en eventuele geschillen. Daarna worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting langere bewaring vereist.
4. Contactberichten en klachten worden verwijderd wanneer zij niet meer nodig zijn, tenzij zij onderdeel zijn van een lopende overeenkomst, klacht, geschil of wettelijke administratie.
5. Cookie- en loggegevens worden bewaard volgens de termijn die hoort bij het gebruikte cookie of de betreffende beveiligings- of hostingvoorziening.

8. Beveiliging

1. DanielsBooks neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik.
2. Originele en persoonlijke e-bookbestanden worden buiten de openbare webmap opgeslagen en uitsluitend via gecontroleerde downloadlinks beschikbaar gesteld.
3. Toegang tot systemen en bestanden wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze toegang nodig hebben.

9. Rechten van betrokkenen

1. Een betrokkene kan verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van persoonsgegevens, voor zover deze rechten van toepassing zijn.
2. Een betrokkene kan bezwaar maken tegen een verwerking die is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang.
3. Een gegeven toestemming kan op ieder moment worden ingetrokken. Dit maakt eerdere verwerking op basis van die toestemming niet onrechtmatig.
4. Een verzoek kan worden ingediend via info@danielsbooks.nl. DanielsBooks kan aanvullende informatie vragen om de identiteit van de verzoeker vast te stellen.
5. Er bestaat het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Geautomatiseerde besluitvorming

DanielsBooks neemt geen besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanmerkelijke gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering.

11. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert. De meest actuele versie staat op deze pagina.

Cookiebeleid

1. DanielsBooks gebruikt noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken om de website, winkelwagen, checkout, beveiliging en sessies goed te laten functioneren.
2. Voor noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.
3. Statistische of marketingcookies worden alleen geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven, voor zover dergelijke cookies op de website worden gebruikt.
4. Een gegeven toestemming kan via de cookie-instellingen worden gewijzigd of ingetrokken. Wanneer nog geen afzonderlijke instellingenfunctie beschikbaar is, kunnen cookies via de browser worden verwijderd of geblokkeerd.
5. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webshop niet goed functioneren.